Rujukan Laman

Terma dan Dasar Kami untuk Anda

Halaman ini menggariskan kerangka undang-undang yang mengawal hubungan antara anda dan surga99.my, termasuk hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobinya Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan surga99 Dijelaskan

surga99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan menggunakan surga99.my, anda bersetuju untuk mematuhi terma perkhidmatan kami yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dikongsi. Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini tanpa notis awal. Semua transaksi yang

1
diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar penggunaan yang adil yang kami tetapkan. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi mestilah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh empat belas hari dari tarikh transaksi tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan membalas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung di surga99.my untuk isu mendesak berkaitan akaun atau maklumat peribadi anda pada bila-bila masa.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk dokumen terma penuh, soalan lazim privasi dan prosedur rayuan akaun yang telah kami sediakan khusus untuk anda.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

surga99 mengutamakan keselamatan data peribadi anda melalui lapisan perlindungan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat. Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dan tidak menjualnya kepada pihak ketiga.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di surga99.my. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk yang berterusan. Kami akan memaklumkan anda sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong, kemudian ia dipadam secara selamat.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tiga puluh hari.

Permohonan Pindaan

Sekiranya mana-mana maklumat akaun anda tidak tepat, anda boleh memohon pembetulan melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan mengesahkan dan mengemas kini rekod dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak undang-undang anda, cara kami mengendalikan data dan bagaimana anda boleh menghubungi kami untuk sebarang perubahan atau permintaan.

surga99.my beroperasi mengikut terma perkhidmatan kami yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Akses dan penggunaan platform tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkenaan di Malaysia.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data secara bertulis kepada pasukan privasi kami. Kami akan memproses permintaan itu dalam tempoh tiga puluh hari tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Semua transaksi melalui FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost dienkripsi sepenuhnya menggunakan protokol SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda di pelayan kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki keutamaan untuk tetapan bahasa, dan kuki analitik untuk memahami cara anda berinteraksi dengan halaman kami bagi tujuan penambahbaikan.

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan dan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data dipadam secara selamat dan kekal.

Sekiranya kami mengemas kini terma perkhidmatan, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu.

Untuk sebarang pertikaian undang-undang berkaitan akaun atau data anda, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel khusus atau sembang langsung di surga99.my dan kami akan menanganinya dengan segera.

Terma dan Dasar Kami untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Enkripsi Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Hak Akses Data

Permohonan Pindaan

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi

01 Apakah undang-undang yang mengawal surga99.my?

02 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dipadam?

03 Bagaimana surga99 melindungi maklumat transaksi saya melalui FPX atau Touch 'n Go?

04 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh surga99.my?

05 Berapa lama surga99 menyimpan rekod akaun saya?

06 Apa yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi untuk pertikaian undang-undang?

Halaman Berkaitan