Rujukan Laman

Terma dan Syarat surga99 untuk Malaysia

Dokumen ini menggariskan perjanjian yang mengikat antara anda dan surga99 apabila anda membuka akaun atau menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniAkaun & AksesPolisi PembayaranPenyelesaian PertikaianHak Pengguna Malaysia
Jelajah Lobinya Baca Soalan Lazim
surga99 Terma dan Syarat surga99 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat kami, atau ingin membuat sebarang permintaan berkaitan akaun dan polisi anda, pasukan surga99 sedia membantu melalui beberapa saluran yang tersedia setiap hari.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia setiap hari dan dikendalikan oleh agen yang memahami terma surga99 secara mendalam. Mulakan perbualan terus dari papan pemuka akaun anda untuk respons yang cepat.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, polisi akaun atau pertikaian transaksi ke alamat e-mel surga99 kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Telegram surga99

Saluran Telegram kami sesuai untuk pertanyaan ringkas tentang terma penggunaan atau kemas kini polisi terkini. Sertai dan tanya terus — agen kami aktif sepanjang waktu operasi.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

surga99 mengutamakan keselamatan maklumat anda dan mematuhi amalan perlindungan data yang bertanggungjawab. Setiap aspek pengurusan akaun — dari pendaftaran hingga penutupan — tertakluk kepada terma yang anda persetujui semasa membuka akaun.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda pada pelayan yang dilindungi. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan undang-undang tempatan dan polisi dalaman surga99 yang dikemaskini secara berkala.

Penggunaan Kuki

Platform surga99 menggunakan kuki untuk memastikan sesi log masuk anda selamat dan pengalaman penyemakan imbas berjalan lancar. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan melaporkan sebarang akses yang tidak dibenarkan kepada kami dengan segera.

Hak Meminta Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan maklumat peribadi yang tersimpan dalam akaun surga99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung.

Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun, hantar permintaan melalui saluran sokongan kami. Kami akan memproses penutupan dan mengembalikan baki yang layak mengikut polisi pengeluaran wang yang berkuat kuasa.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk pertanyaan khusus tentang privasi data atau hak anda di bawah terma ini, hubungi pegawai privasi surga99 melalui alamat e-mel yang tersenarai dalam bahagian kenalan laman web kami.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma penggunaan surga99, hak anda sebagai pengguna dan cara kami menguruskan akaun serta data di Malaysia.

Terma kami dikemaskini apabila ada perubahan polisi, perundangan atau ciri platform yang memerlukan pindaan. Anda akan menerima notis melalui e-mel atau paparan dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Ya, penggunaan berterusan platform surga99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk menutup akaun.

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang tempatan. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel untuk memulakan sebarang permintaan berkaitan data.

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran pertikaian anda. Kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh tiga hari bekerja, dan akan memberikan nombor rujukan untuk setiap aduan yang difailkan.

Terma dan syarat surga99 terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform kami di wilayah yang disokong. Akses dari luar wilayah tersebut tertakluk kepada undang-undang tempatan masing-masing dan mungkin tidak disokong.

surga99 berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar terma penggunaan kami, termasuk penyalahgunaan platform atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran. Notis akan diberikan kecuali dalam kes pelanggaran serius.

Ya, semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam akaun surga99 anda tertakluk kepada terma ini serta terma pembekal pembayaran berkenaan. Sila semak kedua-dua dokumen sebelum membuat transaksi.

Halaman Berkaitan

Burung Hantu Malam Tentang Kami Daftar Simbol Bertuah